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Representante de Atención al Cliente
El representante de servicio al cliente es una función que requiere que el agente esté disponible en una cola para contestar llamadas y responder a las consultas de los clientes, que incluyen, entre otros: procesamiento de pagos, consultas de información de pagos, resolución de problemas técnicos, etc.
Requerido:
- Un diploma de escuela secundaria o un mínimo de diploma de escuela secundaria.
- Competente en inglés y español.
Horas de trabajo esperadas: este es un puesto de tiempo completo, 40 horas por semana.
Funciones/responsabilidades esenciales
- Procesar pagos para los clientes mutuos de nuestros clientes (entrantes y salientes).
- La asistencia regular y predecible es una función esencial del trabajo.
- Ayude a los clientes explicándoles procedimientos, respondiendo preguntas y brindando información relativa de manera comercial profesional.
- Siga los guiones y procesos del call center cuando maneje diferentes temas.
- Trabajar en colaboración con Servicio al Cliente, Operaciones, Marketing y Ventas para mejorar la satisfacción del cliente.
- Estar disponible para trabajar en días festivos reglamentarios y/o según lo necesite el negocio.
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Representante de Ventas
El Representante de Ventas Comerciales es responsable de hacer crecer y desarrollar las ventas y los márgenes de las líneas de productos de porcelana, piedra natural, revestimientos, encimeras, pavimentos duros y mosaicos de MSI especificando materiales para contratistas comerciales, casas de instalación, constructores, desarrolladores y empresas de administración de propiedades. ubicado dentro de un territorio geográfico asignado.
Además el candidato debe cumplir con los siguientes requisitos de Educación y/o Experiencia:
- Licenciatura
- Mínimo de 2 años de experiencia en la industria relacionada; Industrias de piedra natural, baldosas cerámicas o suelos duros.
- Experiencia en ventas comerciales dirigidas a grandes contratistas comerciales, constructores/administradores de propiedades y desarrolladores.
- Fuertes habilidades matemáticas calculan cifras y montos como descuentos, intereses, comisiones, porcentajes, área y volumen.
- Capacidad para determinar soluciones para los clientes.
- Debe estar orientado a resultados y ser capaz de trabajar tanto de forma independiente como en un entorno de equipo. Competente en el uso de Microsoft Office: Outlook, Word, Excel y PowerPoint.
- Licencia de conducir válida.
- Excelentes habilidades de venta y negociación.
- Buena comunicación y don de gentes.
- Confianza y motivación para trabajar hacia los objetivos.
- Buenas habilidades de organización y gestión del tiempo.
- Capacidad para trabajar bien solo o en equipo.
- Aptitud demostrada para la resolución de problemas.
- Resiliencia para tratar con clientes que lo rechazan
- Bilingue en español un plus
Rango salarial: $60,000-$70,000. El salario anual estimado para los nuevos empleados generalmente oscila entre $60,000 y $70,000 o más, dependiendo de la experiencia, el nivel educativo y las bonificaciones anuales.
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Soporte técnico remoto
El ITSC busca agentes para brindar soporte técnico telefónico a los clientes de la organización. El ITSC es un proveedor líder en la industria de soporte técnico experto para organizaciones Fortune 1000.
Los agentes del ITSC brindan soporte exclusivo y de alto nivel para TI corporativa, software empresarial y dispositivos móviles. El soporte cubre detalles técnicos, así como preguntas prácticas para una variedad de temas que incluyen:
- Microsoft Excel, Outlook, Word, PowerPoint, Access, Visual Basic para Aplicaciones (VBA), SharePoint, etc.
- Aplicaciones de Adobe Creative Cloud ( Illustrator, InDesign, Photoshop, etc.)
- Sistemas operativos Windows
- Dispositivos móviles iPhone, iPad, Android y Blackberry
Las certificaciones CompTIA A+, Microsoft Specialist, HDI-Support Center Analyst (HDI-SCA) son un PLUS SIGNIFICATIVO
Los agentes también deben estar familiarizados con los entornos de servidores, las disposiciones de red estándar y los conceptos de seguridad.
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