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Representante de Servicio al Cliente
El representante de servicio al cliente es una función que requiere que el agente esté disponible en una cola para contestar llamadas y responder a las consultas de los clientes, que incluyen, entre otros: procesamiento de pagos, consultas de información de pagos, resolución de problemas técnicos, etc.
Funciones/responsabilidades esenciales
- Procesar pagos para los clientes mutuos de nuestros clientes (entrantes y salientes).
- Ayude a los clientes explicándoles procedimientos, respondiendo preguntas y brindando información relativa de manera comercial profesional.
- Siga los guiones y procesos del call center cuando maneje diferentes temas.
- Trabajar en colaboración con Servicio al Cliente, Operaciones, Marketing y Ventas para mejorar la satisfacción del cliente.
- Estar disponible para trabajar en días festivos reglamentarios y/o según lo necesite el negocio.
Requerido:
- Un diploma de escuela secundaria o un mínimo de diploma de escuela secundaria.
- Competente en inglés y español.
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Analista de Ventas Digitales
El candidato seleccionado para este puesto comprenderá los conceptos generales de marketing digital y tendrá al menos 1 o 2 años de experiencia práctica.
Requisitos:
- 1-2 años de experiencia como analista o especialista de soporte en equipo o agencia de marketing interno.
- Se valorará la experiencia en el apoyo a actividades de marketing digital para empresas/clientes industriales con enfoque en la generación/nutrición de leads.
- Experiencia en análisis/soporte para campañas de Search Engine Marketing. Preferido: Google Ads, LinkedIn.
- Dominio de aplicaciones de Microsoft Office (Excel, Power Point, Outlook, Word).
- La experiencia de trabajar con Google Analytics es una ventaja.
- Experiencia en optimización de motores de búsqueda es una ventaja.
- La experiencia de trabajar con sistemas CRM / sistemas de automatización de marketing es una ventaja.
- Licenciatura o equivalente. Campos preferidos: Negocios/Marketing/Análisis.
- Comportamiento proactivo, con ganas de aprender y trabajar en colaboración con colegas internacionales y en todas las funciones.
- Altamente organizado y gran atención a los detalles.
- Fluido en inglés y español.
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Gerente de agencia
Como gerente de agencia en Paz Organization, Ontario, desempeñará un papel vital en el éxito y el crecimiento de la empresa. Este puesto requiere habilidades excepcionales de liderazgo y comunicación, la capacidad de motivar y desarrollar un equipo de ventas y la capacidad de lograr resultados notables en un entorno altamente competitivo.
Requisitos:
- Experiencia comprobada en gestión de ventas, preferentemente en el sector asegurador o afines.
- Excepcionales habilidades de liderazgo, con capacidad para motivar y desarrollar un equipo de ventas.
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos.
- Licenciatura en Negocios, Marketing o afines (preferiblemente).
- Dominio del inglés y español.
- Movilidad y disposición para trabajar de forma híbrida.
