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Asesor de soporte de TI
Los agentes de ITSC brindan un soporte de guante blanco y de alto contacto para TI corporativa, software comercial y dispositivos móviles. El soporte cubre detalles técnicos, así como preguntas de procedimientos para una variedad de temas que incluyen:
- Microsoft Excel, Outlook, Word, PowerPoint, Access, Visual Basic para aplicaciones (VBA), SharePoint, etc.
- Aplicaciones de Adobe Creative Cloud ( Illustrator, InDesign, Photoshop, etc.)
- Sistemas operativos Windows
- Dispositivos móviles iPhone, iPad, Android y Blackberry
Certificaciones CompTIA A+, Microsoft Specialist, HDI-Support Center Analyst (HDI-SCA) a SIGNIFICANT PLUS
Los agentes también deben estar familiarizados con los entornos de servidor, las disposiciones de red estándar y los conceptos de seguridad.
Esta es una posición externa, orientada al cliente. Los agentes deben ser conscientes de brindar un soporte completo y ser comprensivos, receptivos y cooperativos con las solicitudes de soporte del cliente. También deben tener fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, y la capacidad de explicar conceptos técnicos de una manera clara y no técnica.
Los agentes deben prestar mucha atención a los detalles y seguir los procesos internos para brindar soporte y documentar todos los pasos tomados. También deben ser jugadores de equipo, colaborar con sus colegas y tener el deseo de ser un recurso y compartir sus conocimientos con los demás.
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Gerente Senior
El Gerente Senior, Gestión de Canales y Soporte contribuye al éxito general de la Banca de Transacciones de ICCB en Banca Internacional asegurando que se ejecuten/entreguen metas, planes e iniciativas individuales específicos en apoyo de las estrategias y objetivos comerciales del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas cumplan con las regulaciones vigentes, las políticas y los procedimientos internos.
Educación y experiencia:
- El candidato debe ser bilingüe en inglés y español.
- Experiencia/conocimiento en transacciones bancarias y gestión de efectivo (idealmente con conocimiento de pagos y de anfitrión a anfitrión)
- Comprensión y experiencia con servicios de pago a nivel internacional.
- Experiencia ya sea como gerente de producto, analista de negocios y/o propietario de producto.
- Experiencia trabajando en proyectos ágiles.
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Psicoterapeuta
Los puestos se centran en brindar psicoterapia breve/coordinación de servicios (sesiones individuales en What’s Up Walk In) a niños, jóvenes, adultos jóvenes y sus familias que tienen problemas de salud mental y/o un diagnóstico dual (salud mental y desarrollo).
CALIFICACIONES/EXPERIENCIA:
- MSW, MA o equivalente con al menos 2 años de experiencia profesional o una combinación de educación y experiencia;
- Es necesario registrarse en OCSWSSW o CRPO.
- Los candidatos en el proceso de calificación (OCSWSSW o CRPO) que cumplan con los requisitos especificados pueden ser considerados para estos puestos vacantes como un contrato de un año o adscripción, según se considere disponible para trabajar para completar las calificaciones de Psicoterapeuta registrado (CRPO) o Trabajador social registrado (OCSWSSW).
- MSW, MA o equivalente con experiencia profesional de nivel inicial o una combinación de educación y experiencia;
- Calificación de registro en curso con el OCSWSSW o CRPO
- La calificación CRPO ya debe haber obtenido 300 horas de contacto directo con el cliente y 65 horas de supervisión clínica.
- La calificación CRPO debe estar registrada para realizar el examen.
- La calificación de OCSWSSW debe tener la solicitud de registro completada con la confirmación de aceptación en proceso y registrada para el examen de ingreso a la práctica, según corresponda.
HABILIDADES/CONOCIMIENTOS:
- Excelentes habilidades de evaluación e intervención con jóvenes/familias y experiencia relevante brindando terapia individual y familiar a niños y/o jóvenes;
- Una sólida comprensión y experiencia clínica con el modelo biopsicosocial, así como prácticas basadas en evidencia clínica como CBT, SFT, EFT/EFFT, narrativa, DBT, apego y trabajo basado en trauma;
- Una filosofía de prestación de servicios basada en las fortalezas y una creencia en la resiliencia de los niños, los jóvenes y las familias;
- Capacidad para construir y fomentar relaciones de trabajo con agencias asociadas;
- Una persona emprendedora con capacidad para trabajar de forma independiente, así como dentro de una estructura de equipo establecida;
- Comprensión sólida del marco antiopresivo.
- Capaz de demostrar conocimiento sobre autismo y/o diagnóstico dual y el impacto en los clientes y sus familias.
- Son ventajosos el conocimiento de las comunidades LGBTQ, racializadas y de recién llegados, y de los jóvenes con un diagnóstico dual (salud mental y discapacidad del desarrollo) y/o trastorno del espectro autista (TEA), así como experiencias vividas de racismo, capacitismo, homofobia o transfobia;
- Habilidades informáticas bien desarrolladas, incluido el dominio de las aplicaciones de Microsoft;
REQUERIMIENTOS ADICIONALES:
- Autorización satisfactoria bajo el proceso de Evaluación de Sectores Vulnerables;
- Flexibilidad y capacidad para viajar para trabajar en diferentes ubicaciones de oficinas, escuelas, hogares y comunidades, según sea necesario;
- Capacidad para trabajar en un horario flexible, incluidas algunas tardes;
- Se valorará la fluidez en español, tagalo, coreano, cantonés, mandarín, francés o vietnamita.
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