Lleva su coche a un mecánico para que lo repare. A continuación, recibe una factura inesperadamente grande. ¿Cuáles son sus opciones?
Cuando lleva su vehículo a reparar, sus derechos están cubiertos por la Ley de Protección al Consumidor. Considere lo siguiente:
- ¿Se le proporcionó un presupuesto por escrito?
- ¿Estuvo de acuerdo con la cantidad máxima que está dispuesto a pagar por la reparación?
- ¿El costo final supera más del 10% el monto estimado o el monto máximo que acordó?
Con lo anterior en mente, podrá considerar mejor sus opciones:
Opción 1: comunicarse con el taller de reparaciones.
Si cree que el mecánico no ha seguido la ley, comuníquese con él directamente por escrito, por correo electrónico o carta. Considere obtener una evaluación de otro taller y envíe una copia de esta evaluación a su mecánico para ayudarlo a reducir su factura.
Opción 2: Pagar bajo protesta
Si la comunicación falla, su siguiente opción sería pagar bajo protesta y llevar el asunto a los tribunales (Tribunal de reclamos menores si la cantidad es inferior a $ 35,000.00).