Representante de Servicio al Cliente
El Representante de Servicio al Cliente en XTM y QRails será el primer punto de contacto para los miembros que buscan asistencia con sus cuentas de tarjeta prepagada y la aplicación. La función principal incluye atender consultas, resolver quejas y proporcionar orientación sobre productos o servicios. Se requiere trabajar en un entorno dinámico, con excelentes habilidades de comunicación, paciencia y un enfoque en el cliente. Las tareas incluyen gestionar tickets, ofrecer soluciones rápidas y mantener un alto nivel de servicio.
Requisitos
Se requiere fuerte comunicación en inglés y fluidez en español. Se valoran habilidades analíticas sólidas y experiencia con Microsoft Excel. El candidato ideal debe ser proactivo, con alta integridad, y capaz de manejar números y resolver problemas de manera crítica. Es importante estar disponible para un turno de 8-10 horas y no trabajar con múltiples clientes durante el horario para la empresa. Se ofrece apoyo 24/7 y un entorno de trabajo híbrido/remoto.
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Especialista en Aseguramiento de Calidad Bilingüe
Especialista en Aseguramiento de Calidad Bilingüe en español, para la empresa Kumaran Systems será responsable de apoyar las iniciativas del programa de QA mediante el análisis y ejecución de pruebas de sistemas. Este rol incluye la coordinación de proyectos, la realización de pruebas integrales, y la mejora continua del proceso de pruebas. Trabajará en estrecha colaboración con otros equipos de QA, proporcionará sugerencias para asegurar la calidad del producto y gestionará la comunicación con los interesados para resolver cualquier problema que surja.
Requisitos
Se requiere experiencia en CETM, pruebas de desarrollo de software, y principios de mejora de procesos. Es fundamental tener experiencia práctica en pruebas manuales y automatizadas, así como en el uso de herramientas de prueba como ALM, UFT/Selenium y SOATest. La habilidad para trabajar con metodologías Agile/Scrum es un plus. Además, el candidato debe ser bilingüe en inglés y español, con capacidad para realizar pruebas en ambos idiomas. Se requiere un título universitario o experiencia equivalente.
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