(Foto: drobotdean)
Housekeeping
La empresa Szamra Group se encuentra en la búsqueda de personal de Housekeeping para laborar en un hotel.
Los candidatos DEBEN VIVIR en Toronto, Niagara Falls, Hamilton o en alguna ciudad del GTA. Las contrataciones se realizarán a tiempo completo o parcial en puestos permanentes.
El dominio del inglés es OBLIGATORIO, pero a nivel básico.
De ser necesario, la empresa coordinará transporte desde y hacia los lugares de trabajo.
Si te interesa el puesto o quieres conocer más, ingresa ACÁ.
Servicio al Cliente
Como representante de servicio al cliente bilingüe: español-inglés que trabaja de forma remota, será parte de la creación y entrega de experiencias increíbles para los clientes.
Ya sea obteniendo respuestas para los clientes rápidamente, consultando sobre productos con compasión o resolviendo sus problemas con una sonrisa, usted será la diferencia entre que la experiencia de sus clientes sea promedio o excepcional.
Responsabilidades:
- Contestar las comunicaciones entrantes de los clientes.
- Proporcionar un servicio al cliente estelar.
- Llevar a cabo investigaciones para proporcionar respuestas para que los clientes resuelvan sus problemas.
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Servicio al Cliente
Todos los días, los Representantes de servicio al cliente (CSR) de Vertical se encargan de servir a algunas de las comunidades más vulnerables brindando atención al cliente a millones de estadounidenses que necesitan maniobrar a través de complejos planes de atención médica. Durante estos tiempos inciertos, nos aseguramos de brindar los mejores resultados posibles para nuestros clientes y clientes, asegurando que cada acción (por teléfono, chat web o correo electrónico) sea considerada, abierta, transparente y realizada con integridad. Para prepararlo para esta función, Maximus brinda capacitación integral pagada que garantiza que nuestros representantes de servicio al cliente atiendan a cada persona que llama con los más altos niveles de conocimiento y profesionalismo.
Responsabilidades:
- Proporcionar respuestas a consultas telefónicas de manera cortés y profesional, utilizando respuestas preestablecidas.
- Siga las políticas y los procedimientos operativos estándar, como completar hojas de tiempo, adherirse a las reglas de privacidad y responder a numerosas consultas telefónicas.
- Utilice tecnología estándar como teléfono, correo electrónico y navegador web para realizar tareas laborales.
- Ayudar a las personas que llaman a completar las solicitudes en línea y enviarlas electrónicamente al proveedor del plan para su procesamiento.
- Complete el registro básico de llamadas relacionado con las consultas telefónicas, como hacer clic en los botones de radio para confirmar qué guiones se leyeron a la persona que llama
- Derivar las llamadas según sea necesario al líder de CSR
- Mantener actualizado el conocimiento de las regulaciones y políticas del cliente.
- Informar los problemas que se produzcan a través del sistema en línea para que puedan ser abordados por las partes correspondientes
- Responder a consultas telefónicas dentro de los parámetros de personal y tiempo.
- Es posible que se requiera trabajar días festivos especiales y/o horas extras
- Se requiere asistencia regular y predecible.
- Se requerirá por contrato que todo el personal se someta a una capacitación de actualización del programa a medida que el programa cambie.
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