Decir "mi puerta está siempre abierta", no basta para convertirse en un líder accesible; es más, puede ser un gran error, hay que actuar de otro modo.
Una cualidad importantísima en el líder empresarial es labrarse una reputación de persona accesible, porque solo mediante la escucha de los demás podrá avanzar en su liderazgo y llevar su empresa al mejor puerto. Sin embargo, a veces se cree que la accesibilidad supone dar por sentado que son los demás quienes deben entrar en el espacio del dirigente, en lugar de hacer lo contrario.
Mucha gente no se siente cómoda si tiene que acceder al ámbito de las personas que considera por encima o en un estatus privilegiado de la empresa. Hay que pensar en algo más que tiene que ver con la comunicación no verbal/verbal y la empatía. Y por tanto se tendrá en cuenta que para ser líder accesible hay que:
- Conocer a los demás. Esto implica aprenderse sus nombres, saludar cada mañana a la gente, despedirse al salir, mirar a los demás a la cara, saber que la madre de tal persona está hospitalizada, que tal empleado ha viajado de vacaciones a un lugar estupendo, que el hijo del recepcionista se llama Alejandro… Y no vale decir que uno es fatal para recordar los nombres o que tiene mala memoria: las agendas están para algo.
- Acceder al territorio de los otros. Es importante que el líder empresarial que aspira a tener un liderazgo accesible se mueva en el mismo espacio que los miembros de la empresa o del equipo. Y no solo donde realizan sus actividades de trabajo, también hay que estar en los espacios de ocio, no para ver, sino para compartir.
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